Ontwikkeling

Voordat MijnBKD de lucht in ging, is er een ontwikkelfase geweest waarin de vereisten voor een nieuw systeem flink onder de loep zijn genomen. Welke functionaliteiten moeten erin komen en hoe moet het eruit komen te zien? Vragen waarbij ook diverse telers betrokken zijn geweest, waaronder Dave en Diane. Op basis van interviews zijn de basisfunctionaliteiten van het klantportaal opgesteld. Daarnaast hebben zij gedurende de ontwikkeling feedback gegeven en het systeem met ons getest.

“Het is fijn om input te leveren en te merken dat dat ook wordt meegenomen. Met een kleine testgroep, hebben we meegedacht. Er is veel naar onze mening gevraagd. Op zo’n manier dat iedereen uiteindelijk prettig met het systeem kan werken.” – Bulk

“Wij zijn een bedrijf met heel veel verschillende soorten, daarom is het voor ons belangrijk dat we goed de weg weten te vinden in zo’n nieuw systeem en daarnaast is het belangrijk dat het werkbaar is. Daarom vonden wij het interessant om mee te denken in de ontwikkeling. Zo konden jullie (BKD) gebruik maken van de ervaringen en problemen die wij tegen komen tijdens het werken met het systeem.” – Pennings

Noodzaak

Veel gebruikers liepen in het oude systeem tegen beperkingen aan. Het verouderde systeem werd als statisch en ingewikkeld ervaren en had niet alle functionaliteiten die je vandaag de dag zou wensen. Daarnaast was het systeem gebaseerd op een oud platform, wat intern bij BKD zorgde voor tijdrovend onderhoud en inflexibiliteit wanneer er aanpassingen nodig of gewenst waren. Hoog tijd dus voor vernieuwing, vond zowel BKD, als de gebruikers. Een gebruiksvriendelijk, flexibel en toekomstbestendig systeem, waarin alle informatie van en voor de teler verzameld wordt. Een systeem dat aansluit op de hedendaagse wensen en waarmee een volgende stap kan worden gezet in de ambitie om een volledig digitale keten te realiseren, dat was het uitgangspunt.

“Tegenwoordig willen klanten veel meer van je weten en moet je sneller reageren, dan is het fijn dat je sneller door het systeem heen kan en makkelijker je weg erin kan vinden. En het is erg handig als je informatie makkelijk kan omzetten naar PDF en Excel. Het oude systeem had dat een stuk minder.”- Bulk

Gebruik

Beide gebruikers zien het nieuwe systeem dan ook als een echte verbetering. Vooral de vormgeving, de vindbaarheid van informatie en functionaliteiten, de keuzes voor filtering en het gebruikersgemak worden als pluspunten gezien.

“Het nieuwe systeem is een stuk duidelijker en het is qua vormgeving een stuk beter, ik vind het zeker een plus.” – Pennings

“Het ziet er rustig uit, minder tekst maar toch uitgebreid, het is heel overzichtelijk en duidelijk en je hebt meer keuzes. Je bent nu met alles in één keer up-to-date, dat is wat je nodig hebt, want daar verkoop je op. Ook kan je makkelijk doorklikken en je hebt veel meer opties om te filteren of te exporteren. Het is een mooi systeem, het geeft rust. Een verbetering.”- Bulk

Beiden werken veel met de module voortgang. Hierin is alle informatie terug te vinden over de partijen, zoals toets uitslagen, keuringen en klasse. Informatie die voor de telers, met name wanneer zij moeten gaan leveren, erg belangrijk is.

“Alle gegevens over de cultivars zetten we over in ons eigen systeem. Het zou fijn zijn als de systemen in de toekomst met elkaar kunnen communiceren en je de gegevens uit kan wisselen, dat voorkomt fouten. Maar het is logisch dat dat wat meer tijd nodig heeft.” – Bulk

Feedback

Natuurlijk is een systeem nooit echt af. Het flexibele systeem van MijnBKD biedt ruimte voor doorontwikkeling. Er is nu een goede basis gelegd, waarmee we vooruit kunnen. De telers uit de testgroep, maar ook daarbuiten, worden aangemoedigd om feedback te blijven geven. Het MijnBKD-team monitort deze feedback en maakt keuzes in wat noodzakelijke aanpassingen zijn, wat wensen voor de toekomst zijn of wat wellicht te gebruikers-specifiek is om breed door te voeren. Hiermee wordt het systeem up-to-date gehouden.

“Soms kom je wel nog dingen tegen, maar die koppelen we terug. Gelukkig gebeurt het niet zo vaak, maar er wordt goed op gereageerd en dingen worden opgepakt, dat zie je wel terug.” – Pennings

“Het is leuk om dingen te testen, te ervaren en dan terug te koppelen. Je ziet ook dat er teruggekoppelde zaken zijn aangepast in het systeem, dat is erg prettig. “ – Bulk

Waar er nu ook andere prioriteiten liggen voor het MijnBKD team, worden wensen en mogelijkheden geprioriteerd en mogelijk in een later stadium ingepland. Een voorbeeld is de optimalisatie van het locatiebeheer. Dit staat voor volgend jaar op de planning, zodat deze module voor de volgende grote registratieronde nieuwe functionaliteiten heeft.

En nu?

Onder een kleine groep telers, waaronder ook Dave en Diane, wordt momenteel een app getest die aansluit op MijnBKD. De app geeft inzage in de meest belangrijke informatie uit het systeem en is daarmee handig te gebruiken op het veld. Na de testperiode, wordt deze app voor alle gebruikers van MijnBKD beschikbaar. Dit zal naar verwachting in de loop van de zomer zijn.

“De app heb ik nog niet getest, maar ik verwacht dat het voor de mensen die op het veld lopen erg nuttig is. Ik denk dat het weer een vooruitgang is.” – Pennings

“Ik ben heel benieuwd hoe het werkt en uitpakt. Dat je overal, ook direct op het veld, de gegevens in kan zien is heel handig. Het lijkt mij interessant als er in de toekomst foto’s gekoppeld kunnen worden, bijvoorbeeld van bevindingen van de keurmeester.“ – Bulk